FAQ


CORONAVÍRUS

- A loja online continuará funcionando na época de quarentena?

Sim. Porém os envios serão feitos de 15 em 15 dias. Estamos tomando todas as precauções necessárias para limpeza dos produtos na produção, e produzindo apenas o que já está no estoque.

- E como vou receber o pacote em casa?

Pelos correios. Eles estão funcionando de modo reduzido, portanto haverá atrasos na sua encomenda. Para fazer o unboxing sem preocupação, favor descartar a caixa, lavar as mãos e higienizar o produto (com lenço descartável e álcool antes de manuseá-lo).
 

PAGAMENTOS, PRAZOS, ENVIOS E FRETES

- Quais são formas de pagamento para realizar minha compra?

Aceitamos todos os tipos de cartões de crédito, boleto bancário, PagSeguro, Paypal, Wirecard, Mercadopago

- Como saber o valor do frete?

O frete pode ser calculado na página do produto ou no carrinho de compras. (Você precisa apenas inserir o seu CEP, que o frete é calculado automaticamente.)

- Como saber quando meu pedido vai chegar?

Todos os nossos pedidos tem prazo de produção de até 9 dias úteis, que comecam a contar no dia seguinte à data de pagamento. Ao efetuar seu pedido, você verá na aba do frete quais modalidades de entrega estão disponíveis para o seu local e a previsão dos correios para a entrega. Costumamos postar as encomendas antes dos 9 dias úteis de produção, mas sempre considere esse prazo no seu planejamento para não haver chateações. Lembre-se: imprevistos acontecem!
Exemplo: Pedido efetuado no dia 02 com pagamento aprovado no dia 03 e prazo de entrega dos correios de 05 dias úteis:


 

- O que é o prazo de produção?

É o prazo que envolve a produção dos nossos produtos e o tempo para postagem nos correios. Damos 7 dias úteis para tudo (produção + postagem nos correios). 

Como temos uma produção artesanal, esses dias são necessários para acertarmos tudo e enviarmos com todo carinho pra você. Sendo possível, também, que sua encomenda fique pronta e seja enviada antes desses sete dias.

- Como se realizam os envios?

Os pedidos são enviados pelo Correios ou pelo Loggi para Belo Horizonte. 

 

FRETE GRÁTIS

- O frete gratís para todo Brasil está disponível para compras acima de:
NORTE: R$ 250

NORDESTE: R$ 200

SUL: R$ 170

SUDESTE:  R$ 130

CENTRO-OESTE: R$ 200

 

SOBRE OS PRODUTOS

- Como são feitos os cadernos?

Todos os nosso cadernos são feitos a mão. Isso inclui: a ilustração digital e colagem das capas, revestimento, dobradura dos papeis, costura, refilamento das sobras de papel e limpeza do caderno antes da entrega.

- Como são feitas as canecas?

Tudo é feito em nosso ateliê. As ilustrações são feitas no computador com a mesa digitalizadora para desenho. Depois são impressas num papel sublimático (papel que suporta altas temperaturas) e em seguidas coladas na parte de fora da caneca e presansadas na máquina. 

- Vocês fazem pedidos personalizados?

Fazemos sim! Se você tiver alguma ideia de ilustração para capa de cadernos ou canecas diferente do que é apresentado no site, estamos dispostas a dar vida a sua ideia. É só enviar um email para gente (criativasiriguela@gmail.com) falando sobre seu pedido personalizado. No assunto coloque "Pedido Personalizado".

 

 

 

Ficou mais alguma dúvida? Fale com a gente pelo email criativasiriguela@gmail.com !

 

 

 

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