FAQ

PAGAMENTOS, PRAZOS, ENVIOS E FRETES

- Quais são formas de pagamento para realizar minha compra?

Aceitamos todos os tipos de cartões de crédito, boleto bancário, PagSeguro e MoIP.

- Como saber o valor do frete?

O frete pode ser calculado na página do produto ou no carrinho de compras. (Você precisa apenas inserir o seu CEP, que o frete é calculado automaticamente.)

- Como saber quando meu pedido vai chegar?

Todos os nossos pedidos tem prazo de produção de até 9 dias úteis, que comecam a contar no dia seguinte à data de pagamento. Ao efetuar seu pedido, você verá na aba do frete quais modalidades de entrega estão disponíveis para o seu local e a previsão dos correios para a entrega. Costumamos postar as encomendas antes dos 9 dias úteis de produção, mas sempre considere esse prazo no seu planejamento para não haver chateações. Lembre-se: imprevistos acontecem!
Exemplo: Pedido efetuado no dia 02 com pagamento aprovado no dia 03 e prazo de entrega dos correios de 05 dias úteis:

- Como funciona o Frete Grátis em Belo Horizonte?

As pessoas que moram em Belo Horizonte podem retirar seus pedidos no nosso ateliê. Para isso, é só enviar um email para gente (criativasiriguela@gmail.com) solicitando a retirada. No assunto coloque "Retirada produtos em BH".

- O que é o prazo de produção?

É o prazo que envolve a produção dos nossos produtos e o tempo para postagem nos correios. Damos 7 dias úteis para tudo (produção + postagem nos correios). 

Como temos uma produção artesanal, esses dias são necessários para acertarmos tudo e enviarmos com todo carinho pra você. Sendo possível, também, que sua encomenda fique pronta e seja enviada antes desses sete dias.

- Como se realizam os envios?

Os pedidos são enviados pelo Correios. 

SOBRE OS PRODUTOS

- Como são feitos os cadernos?

Todos os nosso cadernos são feitos a mão. Isso inclúi: a ilustração digital e colagem das capas, revestimento, dobradura dos papeis, costura, refilamento das sobras de papel e limpeza do caderno antes da entrega.

- Como são feitas as canecas?

Tudo é feito em nosso ateliê. As ilustrações são feitas no computador com a mesa digitalizadora para desenho. Depois são impressas num papel sublimático (papel que suporta altas temperaturas) e em seguidas coladas na parte de fora da caneca e presansadas na máquina. 

- Vocês fazem pedidos personalizados?

Fazemos sim! Se você tiver alguma ideia de ilustração para capa de cadernos ou canecas diferente do que é apresentado no site, estamos dispostas a dar vida a sua ideia. É só enviar um email para gente (criativasiriguela@gmail.com) falando sobre seu pedido personalizado. No assunto coloque "Pedido Personalizado".

Ficou mais alguma dúvida? Fale com a gente pelo email criativasiriguela@gmail.com !